Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimiz, kargo ve iade süreçleri hakkında en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.

Ürünler

Bardak altlıkları hangi malzemeden üretiliyor?

2,8 mm kalınlığında akrilik levhadan. Desen yüzeye yüksek hassasiyetli lazerle işlenir. Altına, masayı korumak ve kaymayı önlemek için 1,8 mm keçe tabaka eklenir.

Bardak altlıklarının ölçüsü nedir?

9,5 × 9,5 cm. Tüm seride ölçü aynıdır, yani farklı tasarımları bir arada kullanabilirsiniz.

Üzerindeki desen zamanla silinir mi?

Hayır. Desen boya veya baskı değil, lazerle yüzeyin kendisine işleniyor. Sürtünmeyle çıkmaz, yıkanınca solmaz, kazınmaz.

Altlık masayı çizer mi?

Çizmez. Altındaki keçe tabaka hem masa yüzeyiyle akrilik arasında tampon görevi görür hem de altlığın kaymasını engeller.

Sıcak içecek koyabilir miyim?

Evet. Çay, Türk kahvesi ve sıcak içecek bardaklarının altında kullanılabilir.

Bardak altlıkları nasıl temizlenir?

Nemli bir bezle silin, ardından kurulayın. Aşındırıcı sünger, çelik tel veya çözücü içeren temizleyici kullanmayın — akrilik yüzeyde mat lekeler bırakabilir. Keçe tarafını suda bekletmeyin.

Kahve sunumlukları hangi malzemeden?

Doğal bambudan üretiliyor. Üzerindeki yazı ve çizimler lazerle işleniyor. Çift bölmeli oval formun bir gözü fincan, diğeri ikramlık içindir.

Bambu sunumluk nasıl temizlenir?

Nemli bezle silip hemen kurulayın. Bambu doğal bir malzeme olduğu için suda bekletilmemeli ve bulaşık makinesine konmamalıdır; uzun süreli nem ahşabın çatlamasına ve renk değiştirmesine yol açar.

Kişiye özel tasarım yaptırabilir miyim?

Sitedeki ürünler hazır tasarımlardır. Özel tasarım veya kişiselleştirme talepleriniz için bizimle iletişime geçin, birlikte değerlendirelim.

Sipariş ve Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan standart ürünler genellikle 1 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Kişiselleştirme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişir ve sipariş sonrası ayrıca bildirilir.

Kargo ücreti ne kadar?

600 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 600 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında sipariş toplamına eklenerek gösterilir.

Teslimat ne kadar sürer?

Süre teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişir. Yasal düzenleme gereği mesafeli satışlarda teslim süresi en fazla 30 gündür. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat Politikası sayfasına bakın.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenirim?

Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta, SMS veya sipariş durum ekranı üzerinden iletilir. Ulaşmadıysa sipariş numaranızla birlikte bize yazın.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebini nasıl oluştururum?

14 günlük süre dolmadan lazerliyoruz@gmail.com adresine yazılı olarak bildirin. Sipariş numaranızı, iade talebinizi açıkça belirtin; ürün hasarlıysa fotoğraf ekleyin. Cayma bildirimi yazılı olmalıdır — yalnızca telefonla yapılan bildirim geçerli sayılmayabilir.

İade kargo ücretini kim öder?

İade talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilen anlaşmalı kargo yöntemini kullanırsanız iade kargo bedeli size yansıtılmaz. Kendi tercih ettiğiniz farklı bir kargo veya kurye kullanırsanız oluşabilecek ek masraflar size ait olabilir.

Ürünü ne kadar sürede geri göndermeliyim?

Cayma bildirimini ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde. Ürünü koruyucu malzemeyle, varsa aksesuar ve parçalarıyla birlikte paketleyin.

Param ne zaman iade edilir?

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde. Ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikası sayfasında.

Hangi ürünler iade edilemez?

Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan, üzerine kişiye özel isim veya tasarım işlenen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Hazır tasarımlı standart ürünler bu kapsamda değildir, iade edilebilir.