Kargo politikası
Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, lazerliyoruz.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini açıklamaktadır.
1. Siparişlerin hazırlanması
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.
Stokta bulunan standart ürünler genellikle 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.
Kişiselleştirme, özel tasarım veya siparişe özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişebilir. Bu ürünlerin tahmini hazırlanma süresi ürün sayfasında veya sipariş sonrasında müşteriye ayrıca bildirilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, teknik aksaklıklar veya beklenmeyen üretim yoğunlukları nedeniyle hazırlık sürelerinde gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda müşteri, siparişte kullandığı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.
2. Kargo ücreti
Türkiye içindeki siparişlerde:
- 600 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 600 TL altındaki siparişlerin kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş toplamına eklenerek müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyasının koşulları, kampanya dönemlerinde veya operasyonel gerekliliklere bağlı olarak güncellenebilir. Siparişin oluşturulduğu anda ödeme ekranında gösterilen koşullar geçerlidir.
3. Teslimat süresi
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.
Genel teslimat süresi:
- İstanbul ve yakın bölgeler: yaklaşık 1–3 iş günü
- Diğer şehirler: yaklaşık 2–5 iş günü
- İlçe, köy ve mobil dağıtım bölgeleri: bölgesel dağıtım planına göre daha uzun olabilir
Belirtilen süreler tahminidir ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça mesafeli satışlarda ürünün yasal teslim süresi en fazla 30 gündür.
4. Sipariş takibi
Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri müşteriye e-posta, SMS veya sipariş durum ekranı üzerinden iletilebilir.
Takip bilgisinin ulaşmaması durumunda müşteri, sipariş numarasıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından destek talep edebilir:
E-posta: lazerliyoruz@gmail.com
Telefon: 0501 047 47 28
5. Teslimat adresi ve iletişim bilgileri
Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin, telefon numarasının ve alıcı bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmediyse adres değişikliği talebi değerlendirilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının kurallarına ve operasyonel imkânlarına bağlıdır.
Eksik veya hatalı adres, alıcıya ulaşılamaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle satıcıya geri dönen gönderiler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim yapılması hâlinde oluşabilecek ek kargo bedeli müşteriye önceden bildirilir.
6. Kapıda ödeme
Uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulabilir. Müşteri, sipariş tutarını teslimat sırasında kargo görevlisine öder.
Kapıda ödeme seçeneğine ilişkin varsa ek hizmet bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Kapıda ödeme siparişlerinin teslim alınmaması veya geçerli bir gerekçe olmaksızın reddedilmesi durumunda, sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğinin sınırlandırılması söz konusu olabilir.
7. Hasarlı veya eksik teslimat
Kargo paketi teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesini öneririz.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ciddi hasar görülmesi durumunda:
- Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlanması istenmelidir.
- Paketin ve ürünlerin fotoğrafları çekilmelidir.
- Sipariş numarası ve görsellerle birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Tutanak tutulamamış olması, müşterinin mevzuattan kaynaklanan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Satıcı, teslim edilen ürünün sözleşmeye uygun olmasından sorumludur.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün bildirimleri şu adrese gönderilebilir:
E-posta: lazerliyoruz@gmail.com
Telefon: 0501 047 47 28
8. Mücbir sebepler ve gecikmeler
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmî makam kararları, salgın hastalık, grev, bölgesel dağıtım problemi, kargo firmasındaki yoğunluk ve benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
9. İade ve cayma hakkı
Bu politika yalnızca kargo ve teslimat süreçlerini düzenler.
İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin koşullar ayrıca yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir. Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunmakla birlikte, tüketicinin talebine göre kişiselleştirilen ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.
10. Satıcı ve iletişim bilgileri
Satıcı: Fırat Şenol
İnternet sitesi: lazerliyoruz.com
Adres: Esenşehir Mah. Cengizhan Sk. Birlik Apt. No: 9 İç Kapı No: 3 Ümraniye/İstanbul
E-posta: lazerliyoruz@gmail.com
Telefon: 0501 047 47 28