Para iade politikası
Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
Bu İade ve Para İadesi Politikası, lazerliyoruz.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma, iade ve para iadesi süreçlerini açıklamaktadır.
1. 14 günlük cayma hakkı
Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı süresi, ürünün müşteri veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar. Standart ürünlerde siparişin oluşturulması ile teslimatı arasındaki dönemde de cayma bildirimi yapılabilir.
2. İade talebi nasıl oluşturulur?
İade talebinizi 14 günlük süre sona ermeden önce aşağıdaki e-posta adresine yazılı olarak iletmeniz gerekir:
E-posta: lazerliyoruz@gmail.com
Başvurunuzda şu bilgilerin bulunması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- İade edilmek istenen ürün
- İade talebinin açıkça belirtilmesi
- Hasarlı veya hatalı ürünlerde ürün fotoğrafları
Cayma hakkı bildirimi e-posta veya benzeri bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılmalıdır. Yalnızca telefonla yapılan bildirim, cayma hakkı başvurusu olarak kabul edilmeyebilir. Telefon numaramız iade süreci hakkında destek almak için kullanılabilir.
Telefon: 0501 047 47 28
3. Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz tarihten itibaren ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
İade adresi ve gönderim bilgileri, iade talebiniz değerlendirildikten sonra e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu malzemelerle uygun şekilde paketlenmesini rica ederiz. Ürünün varsa aksesuarları, parçaları ve sipariş kapsamında gönderilen tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
4. İade kargo ücreti
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilen anlaşmalı gönderim yöntemi kullanıldığında, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz.
Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo şirketi kullanılarak yapılan iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen kargo şirketinin müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcının ürünü ilave masraf talep etmeden teslim aldırması gerekir.
Tarafımızdan bildirilen yöntem dışında, müşterinin kendi tercih ettiği farklı bir kargo veya kurye hizmetini kullanması nedeniyle oluşabilecek ilave masraflar müşteriye ait olabilir.
5. İade edilemeyecek kişiselleştirilmiş ürünler
Müşterinin özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Üzerine kişiye özel isim işlenen ürünler
- Özel tarih, mesaj veya yazı eklenen ürünler
- Müşteri tarafından gönderilen logo, fotoğraf veya tasarımla hazırlanan ürünler
- Standart ürün yapısından farklı ölçü veya özelliklerde üretilen ürünler
- Müşterinin onayıyla özel olarak tasarlanan veya lazerle işlenen ürünler
Özel istek ve kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar, mesafeli satışlardaki cayma hakkının yasal istisnaları arasındadır.
Sipariş henüz kişiselleştirme veya üretim aşamasına alınmadıysa iptal talebi değerlendirilebilir. Üretim veya lazer işleme başladıktan sonra sipariş iptali kabul edilmeyebilir.
6. Hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler
Kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnası aşağıdaki durumları kapsamaz:
- Ürünün hasarlı ulaşması
- Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi
- Kişiselleştirmenin müşteri tarafından onaylanan bilgiden farklı uygulanması
- Üründe üretim veya işleme hatası bulunması
- Ürünün ürün sayfasında belirtilen temel niteliklere uygun olmaması
- Sipariş içeriğinin eksik gönderilmesi
Bu durumlarda teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte lazerliyoruz@gmail.com adresine ulaşılmalıdır.
Ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan değiştirme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları saklıdır.
7. İade ürünlerinin değerlendirilmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında aşağıdaki hususlar kontrol edilir:
- Gönderilen ürünün siparişteki ürünle aynı olması
- Ürünün parçalarının ve aksesuarlarının eksiksiz bulunması
- Üründe müşteriden kaynaklanan kırılma, çizilme veya olağan dışı kullanım hasarı bulunup bulunmaması
- Ürünün uygun biçimde paketlenip paketlenmediği
Ürünün yalnızca niteliğini ve işleyişini incelemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşmuşsa, durum ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
8. Para iadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren, mevzuatta belirtilen süre kapsamında geri ödeme işlemi gerçekleştirilir. Satıcının, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli iade etmesi gerekir.
Geri ödeme:
- Siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde,
- Müşteriye ek masraf yüklenmeden,
- Tek seferde
gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için müşteriden adına ait banka hesabı ve IBAN bilgisi talep edilebilir.
9. İlk gönderim ücreti
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, müşteriden tahsil edilen standart teslimat masrafları mevzuat kapsamında değerlendirilerek iade edilir.
Müşterinin standart teslimattan daha pahalı olan özel veya hızlı teslimat yöntemini seçmesi hâlinde, standart teslimatı aşan ek hizmet bedeli iade edilmeyebilir.
10. Değişim talepleri
Doğrudan ürün değişimi yerine, mevcut ürün için iade sürecinin tamamlanması ve istenen yeni ürün için ayrı sipariş oluşturulması talep edilebilir.
Hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde değişim talepleri ayrıca değerlendirilir.
11. Satıcı ve iletişim bilgileri
Satıcı: Fırat Şenol
İnternet sitesi: lazerliyoruz.com
Adres: Esenşehir Mah. Cengizhan Sk. Birlik Apt. No: 9 İç Kapı No: 3 Ümraniye/İstanbul
E-posta: lazerliyoruz@gmail.com
Telefon: 0501 047 47 28